Ответ юриста:
Когда заказываете товар в интернет-магазине, следует первоначально изучить все отзывы о продавце, и, если больше негативных, чем положительных, следует воздержаться от приобретение товаров. Кроме того, просите продавца отправить товар с описью вложения, в этом случае вы в почтовом отделении будете иметь возможность вскрыть посылку перед тем, как ее оплачивать. Соответственно, если полученный товар не будет соответствовать описи, вы сможете отказаться от его получения, не потерять при этом денежные средства. Если работник почты отказывается при вас открывать посылку до оплаты, следует позвать руководителя почтового отделения и в крайнем случае написать жалобу, факт ее подачи зафиксировать посредством проставления отметки о получении, даты, подписи принимающей стороной. Учитывая, что посылку вы уже получили, и есть значительное количество обманутых потребителей, наиболее лучшим вариантом будет обратиться в полицию с заявлением по фату мошенничества в отношении вас. Если удастся привлечь виновных лиц к ответственности, в рамках возбужденного уголовного дела, вы сможете взыскать материальное возмещение. Но должны быть какие-нибудь доказательства того, что товар был заказан именно конкретный, а получен совершенно иной. Всего доброго.
